{"id":825,"date":"2018-04-25T10:20:10","date_gmt":"2018-04-25T08:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/globtrans.eu\/?page_id=825"},"modified":"2024-05-23T12:21:32","modified_gmt":"2024-05-23T10:21:32","slug":"soddisfazione-del-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/globtrans.eu\/it\/soddisfazione-del-cliente\/","title":{"rendered":"Soddisfazione Del Cliente"},"content":{"rendered":"
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\u00a0<\/p>\n

Soddisfazione Del Cliente<\/h1>\n

Coerenza, senso del servizio e competenze sono essenziali per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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La qualit\u00e0 delle nostre prestazioni si avvale sulle due sponde del Mediterraneo delle competenze e dell\u2019impegno delle donne e degli uomini incaricati della gestione delle spedizioni.<\/h4>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\"\"\n\t<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>
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I nostri collaboratori sono al centro della nostra strategia aziendale, poich\u00e9 la soddisfazione dei nostri clienti passa innanzitutto per la soddisfazione dei nostri collaboratori.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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<\/i> 100<\/span>%<\/span><\/div>\n

dei nostri clienti dichiara di essere molto soddisfatto o soddisfatto della prestazione globale offerta<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Negli ultimi quattro anni, i nostri clienti hanno risposto numerosi al questionario della nostra inchiesta di soddisfazione. Il loro contributo ci consente di aggiornare ed\u00a0implementare azioni di progresso<\/strong>, in\u00a0ambiti di miglioramento mirati e concreti<\/strong>. La maggior parte dei nostri clienti, ovvero il 90% di coloro con i quali realizziamo l\u201980% del nostro fatturato, partecipa alla nostra inchiesta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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Grazie a loro,\u00a0oggi disponiamo di indicatori di performance affidabili e aggiornati<\/strong>. Ci permettono di adottare misure correttive allo scopo di orientare il nostro lavoro verso il miglioramento permanente, avendo nel mirino l\u2019obiettivo \u201czero difetti\u201d. Il nostro impegno nei confronti della qualit\u00e0 si caratterizza per l\u2019implementazione di azioni preventive allo scopo di evitare la comparsa di mancate conformit\u00e0. La valutazione e la prevenzione del rischio si integrano nel miglioramento continuo delle nostre prestazioni.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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La direzione e tutti i collaboratori sono impegnati nei confronti di questa politica a favore della qualit\u00e0<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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Inchiesta di soddisfazione RISULTATI 2016<\/span><\/h2>\n<\/div>\n

\u00ab Oltre il 99% dei clienti (panel di 138 clienti) si dichiara molto soddisfatto o soddisfatto della prestazione globale di Globtrans \u00bb<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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<\/i> 100<\/span>%<\/span><\/div>\n

dei nostri clienti si dichiara molto soddisfatto o soddisfatto della prestazione globale offerta<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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<\/i> 100<\/span>%<\/span><\/div>\n

Qualit\u00e0 dell\u2019accoglienza<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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<\/i> 100<\/span>%<\/span><\/div>\n

Tempi di consegna dei preventivi<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\n\t
<\/i> 100<\/span>%<\/span><\/div>\n

Affidabilit\u00e0 delle informazioni trasmesse<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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<\/i> 98.2<\/span>%<\/span><\/div>\n

Reattivit\u00e0 e disponibilit\u00e0 dei nostri collaboratori<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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<\/i> 100<\/span>%<\/span><\/div>\n

Conformit\u00e0 dei documenti spediti<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\n\t
<\/i> 96.4<\/span>%<\/span><\/div>\n

Gestione delle anomalie<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div>
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\n\t

Chi siamo, struttura e mezzi, sicurezza e ambiente...<\/h4>\n

PER SAPERNE DI PI\u00d9 SULLA NOSTRA SOCIET\u00c0<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Per maggiori informazioni o per ottenere un preventivo<\/p>\n

CONTATTACI<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0 Soddisfazione Del Cliente Coerenza, senso del servizio e competenze sono essenziali per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. 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