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Globtrans : Relier l’économie algérienne au monde

Globtrans : Relier l'économie algérienne au monde

6 June 2012

Article publié dans "Le Phare" journal des échanges internationaux, des transports et de la logistique.

Créée en 2003 et spécialiste du transport vers l’Algérie, Globtrans propose aux industriels algériens des solutions de transports internationaux mieux adaptés à leurs besoins et aux exigences du marché.

Entretien avec Joël Bohin Directeur général de Globtrans

PDF - 210.9 kb
"LePhare" 15 mai 2012.

Les débuts

Progressivement Globtrans s’est imposé comme un prestataire
de référence pour tous types de flux de marchandises
en sortie d’Europe à destination de l’Algérie. Globtrans
est un commissionnaire de transport mais aussi un
transporteur puisque nous exploitons notre propre parc
de semi-remorques.
Nous avons la particularité et l’avantage de proposer à
nos clients tous les modes de transport susceptibles d’être
utilisés pour acheminer leurs marchandises à destination
de l’Algérie.

Divers services et volume transporté

En effet, nous proposons une offre multi-services et pour
chacun d’entre eux nous développons une expertise spécifique.
Globtrans est à l’origine du premier service de groupage
à destination de l’Algérie. La régularité, la sécurisation des
marchandises, la ponctualité hebdomadaire de nos départs,
notre plan de transport depuis la France jusqu’aux
entrepôts sous douane de notre partenaire, nous permettent
depuis toutes ces années de conserver notre place de
leader pour ce mode de transport.
Nous traitons chaque année plus de 1200 expéditions
en groupage. Soucieux d’apporter des solutions complémentaires
nous avons mis en place un service groupage dédié aux marchandises
dangereuses, là aussi nous sommes précurseurs.
Pour faire face aux congestions des ports nous avons dé
veloppé une offre de transport en semi-remorque. Grâce
à notre flotte
d’une centaine de semi-remorques, nous sommes l’un des
principaux opérateurs à exploiter ce mode de transport.
De par l’expertise de notre partenaire dans le secteur
automobile et du véhicule industriel bien naturellement,
nous proposons une solution intégrée aux constructeurs.
En 2012 nous réaliserons le transport de plus de 4500
véhicules au départ des ports de Marseille et de Sète et
nous embarquerons 500 semi-remorques pour les flux
de pièces détachées automobile. Nous achetons plus de
30 000 mètres linéaires de fret aux compagnies maritimes.
De ce fait nous sommes leader sur le fret roulant à destination
de l’Algérie.
Nous sommes aussi et évidemment présents sur le marché
du conteneur. Il s’agit du mode de transport le plus
utilisé à destination de l’Algérie, incontournable pour un
commissionnaire de transport. Tous les secteurs industriels
en Algérie utilise le conteneur. Dans notre métier
il s’agit d’un marché très concurrentiel. Chez Globtrans,
nous progressons rapidement sur ce secteur, principalement
dans l’industrie du BTP, les équipements industriels
et les biens de consommation.
Nous réaliserons en 2012 un volume de 1300 TEUS. Pour
desservir rapidement l’Algérie, Marseille bénéficie d’une
situation géographique privilégiée et d’un service maritime
de qualité grâce auxquels nous sommes en mesure
d’aller chercher du fret au-delà de nos frontières en proposant
un plan de transport fiable et rapide, un mode de
transport à exploiter vers l’Algérie.

Sécurité

Dans un objectif mondial de sécurisation
des échanges commerciaux
internationaux qui répond à
un mouvement général de sécurisation
de la chaine logistique et de
production, la réponse de l’Union
Européenne est la mise en place
de l’opérateur économique agréé.
La certification OEA marque l’instauration
d’une nouvelle relation
de partenariat entre les opérateurs
économiques. Elle permet
d’accroître au sein de l’entreprise,
l’efficacité de ses process internes
et celle de ses mesures de contrôle
interne.
L’organisation mise en place pour
satisfaire les exigences de l’OEA
améliore la Qualité et la Fiabilité
de l’activité de l’entreprise et par
la même occasion réduit le nombre
d’anomalies et d’incidents. La
certification OEA est avant tout un label
Qualité et Sûreté donnant aux opérateurs une reconnaissance
internationale. La certification OEA pourrait même
devenir obligatoire d’ici quelques années (2014) pour tout
opérateur intervenant dans la chaîne logistique internationale
(horsUE). Pour toutes ces raisons et pour demeurer
dans un contexte de sécurisation croissante un opérateur
de confiance et fiable, tant pour nos clients que pour
l’administration des douanes mais aussi pour nos fournisseurs,
nous avons engagé les démarches
de certification d’Opérateur Economique Agréé.
Au terme de l’audit mené par le service régional des douanes,
nous avons reçu une décision favorable de la direction
générale des douanes et par conséquent de notre
accréditation au statut d’Opérateur Economique Agréé.

Toujours à l’écoute de nos clients

Nous construisons avec nos clients une relation basée sur
la proximité, sur notre expertise des procédures administratives
Algériennes, sur la réactivité de nos équipes en
France et en Algérie.
Nous transportons tout autant des marchandises et des
informations, la visibilité d’un transport et par conséquent
la qualité et la fréquence de l’information transmise à nos
clients est devenue la pierre angulaire de notre savoirfaire.
Nous mettons en place avec eux des indicateurs de
performance et une traçabilité de notre plan de transport
pour maintenir un niveau de qualité permanent.
Pour être encore plus à l’écoute, pour être plus réactif,
pour toujours être plus prêt de nos clients, pour mieux
anticiper nous avons créé et confié à M. François Chaillou
la direction grands comptes. Cette nouvelle organisation
nous permettra de déployer un suivi personnalisé de nos
clients, d’accentuer notre proximité sur les aspects stratégiques
de nos clients et sur une meilleure expertise des
métiers de nos clients.
Lors de notre dernière enquête de satisfaction 93% de nos
clients se sont exprimés satisfaits ou très satisfaits de notre
prestation globale sur un panel de 105 clients.
Nous travaillons pour améliorer encore notre score. Plus
que jamais nous nous inscrivons dans la stratégie de satisfaction
totale de nos clients, c’est un engagement élémentaire
pour un prestataire de service.

Notre stratégie

Elle est simple, maintenir un degré élevé d’exigence et de
qualité pour continuer notre dynamique de développement
sur le Marché Algérien. Nous élargissons notre offre
de service par notre présence en Espagne et en Italie à
travers deux nouvelles filiales de façon à être présent dans
les principaux pays fournisseurs des industriels Algériens.
Nous sommes également membre de l’organisation international
Globallink. Il s’agit d’un réseau d’entreprises indépendantes
présentes dans 90 pays. Nous pouvons ainsi
répondre aux industriels Algériens pour leurs besoins en
transport au départ des autres continents à destination
de l’Algérie.
Récemment nous avons créé une market line Oil & gas, il
s’agit d’un secteur incontournable en Algérie sur lequel
nous souhaitons nous positionner. A cet effet nous avons
été désigné comme transporteur et transitaire officiels
avec notre partenaire Universal Transit pour l’organisation
du dernier salon de l’industrie Oil & Gas qui s’est tenu
à Hassi-Messaoud.
Et aussi pour répondre à la demande croissante de nombreux
clients nous mettons en oeuvre des solutions "door
to door". Pour réussir et dupliquer notre savoir-faire et
nos standards de qualité sur un service appelé plus communément
"de bout en bout" nous créons une structure
intégrée sur le territoire Algérien avec le soutien de notre
partenaire Universal transit, Globtainer Algérie sera opérationnel
dans les prochains mois.



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